Algemene Voorwaarden
Linda y Dulce Nederland- vestigingsplaats Leiden, Zuid-Holland, Nederland
Bij het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met de onderstaande Algemene Voorwaarden.
1. Identiteit:
Linda y Dulce Nederland; Jacqueline Arbouw;
Fazantenhoek 9, 2317WP, Leiden;
Telefoonnummer: 06-10477940;
E-mailadres: info@lindaydulce.nl;
KvK-nummer: 27343350;
Btw-identificatienummer: NL001979302B17.
2. Spaanse producten
De producten zijn in Spanje verkrijgbaar, onder andere bij het bedrijf Mercadona en tevens bij andere Spaanse leveranciers. De producten worden door Linda y Dulce Nederland via eigen inkoop en import aangeboden. Wij zijn geen dealer, fabrikant of officiële importeur van Spaanse producten. Voor wat betreft de producten van Mercadona is er geen verbintenis c.q. zakelijke relatie tussen de verschillende inkoopbedrijven/leveranciers en Linda y Dulce Nederland. Linda y Dulce Nederland stelt zich niet aansprakelijk voor problemen na gebruik van de producten. Lees voor gebruik van de producten de bijgeleverde bijsluiter aandachtig.
3. Handgeknoopte artikelen
Alle eindartikelen zijn door Linda y Dulce Nederland handgeknoopt.
4. Bestellen
Bestellen voor wat betreft de Spaanse producten kan via de website. De handgeknoopte producten kunnen via de website besteld worden. Na ontvangst van de bestelling ontvangt u een orderbevestiging via e-mail.
5. Betalen
U kunt betalen via iDeal. Betaling via iDeal geschiedt naar aanleiding van de factuur die u heeft ontvangen. Deze factuur is gekoppeld aan de bestelling; hierop staat het rekeningnummer vermeld. Linda y Dulce Nederland verzendt de bestelling nadat de betaling met het ordernummer is ontvangen.
6. Prijzen en kosten
Op de website vermelde prijzen zijn in euro’s, en exclusief verzendkosten. Linda y Dulce Nederland berekent geen BTW, daar wij vallen onder de Kleine Ondernemersregeling (KOR). Druk-, zetfouten en prijswijzigingen voorbehouden. Bij druk– en zetfouten zijn wij niet verplicht het artikel volgens de foutieve prijs te leveren.
7. Levering
Nadat de betaling is ontvangen verzenden wij met de verschillende vervoerders van PostNL. Wij hanteren de prijzen voor pakket- en brievenbuspost van de desbetreffende vervoerders (dit geldt alleen in Nederland). Na ontvangst van de bestelling ontvangt u direct een orderbevestiging per mail. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade als gevolg van verlies, of beschadiging van de bestelde artikelen door de bezorgdienst.
De levertijd vangt aan op het moment dat wij de betaling hebben ontvangen. Voor artikelen die op voorraad zijn geldt, na bestelling en ontvangst van de betaling voor 13:00u, is dezelfde dag nog verzonden tenzij specifiek aangegeven dat er voor een ander aflevermoment wordt gekozen. Dit kunt u bij opmerkingen aangeven. Voor artikelen die niet op voorraad zijn en nog gecreëerd moeten worden, wordt de levertijd bij het artikel expliciet vermeld.
8. Service en garantie handgeknoopte artikelen
De 'handgeknoopte' artikelen van Linda y Dulce Nederland zijn stuk voor stuk op ambachtelijke wijze vervaardigde artikelen. De artikelen zijn met veel liefde gemaakt en hebben de aandacht gekregen die ze zo uniek maken. Uniek betekent in dit geval dat de artikelen minimaal van elkaar kunnen verschillen doordat ze met de hand zijn geknoopt. De artikelen zijn geknoopt van 100% gerecycled garen. Over het algemeen maken we gebruik van het katoen van groothandel Hearts Xxl. Maar wanneer we mooi garen elders tegenkomen kan het voorkomen dat we van Hearts Xxl afwijken. Bobbiny is zeker ook een excellente mogelijkheid.
De artikelen worden geknoopt van duurzaam gerecycled katoen met Standard 100 Oeko-Tex label. In het kort betekent dit label dat het katoen geen stoffen bevat die schadelijk zijn voor het milieu en de gezondheid. Sommige draadsoorten kunnen op lage temperatuur gewassen worden, andere draadsoorten niet. Per product staat dit erbij vermeld.
Mocht er toch iets niet helemaal in orde zijn neem dan even contact met ons op. Probeer het probleem niet zelf op te lossen, want daarmee verliest u uw recht op garantie.
Voor wat betreft de handgemaakte artikelen geldt een garantietijd van 3 maanden. In deze 3 maanden kunt u contact opnemen met Linda y Dulce Nederland wanneer iets niet in orde is. We kunnen in dit geval kijken of er sprake is van een creatiefout en we overleggen hoe we het kunnen oplossen.
9. Klachten en Retourneren
Wij streven naar het afleveren van een mooi artikel. Maar om problemen te voorkomen raden wij u aan de geleverde artikelen direct na ontvangst te controleren. In het geval dat de bestelde artikelen niet helemaal zijn wat u ervan had verwacht, laat dit ons dan direct via e-mail weten. Wij zullen altijd proberen eventuele problemen of klachten in overleg zo goed mogelijk op te lossen. We gaan uit van een gepaste oplossing voor beide partijen.
10. Annulering door de klant
In het geval u zelf een bestelling wilt annuleren, willen wij u vragen dit per e-mail door te geven aan info@lindaydulce.nl. Annulering is alleen mogelijk indien het product nog niet met de bezorgdienst is meegegeven.
11. Contact met Linda y Dulce Nederland
Wanneer u contact wilt zoeken met Linda y Dulce Nederland kunt u dit bij voorkeur doen via Whatsapp 06-10477940, e-mail info@lindaydulce.nl of via het contactformulier. Ten gevolge van het creatieve proces kunnen wij u via de telefoon niet direct te woord staan. Wij proberen u zo snel mogelijk, in de meeste gevallen uiterlijk binnen 2 dagen terug te berichten.