Herroepingsrecht/retourneren.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan 'Linda y Dulce' geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@lindaydulce.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Veel gestelde vragen.

Hoe kan ik mijn bestelde producten retourneren?

Ongeopende/onbeschadigde verzorgingsproducten die u in de webshop heeft gekocht, kunt u binnen 14 dagen retourneren. Bij retournering dient de zegel intact te zijn. Bij verbreking van de zegel is het niet mogelijk het product te retourneren.

  • De consument heeft 14 dagen de tijd om de bestelling te herroepen en de retourzending te melden
  • Na melding van de retourzending heeft de consument 14 dagen de tijd om het product terug te sturen
  • Na melding van de retourzending heeft de winkelier 14 dagen om het orderbedrag (inclusief verzendkosten) terug te betalen.

Handgeknoopte items kunnen niet worden geretourneerd, daar deze op bestelling worden gemaakt. Met uitzondering van wanneer de items beschadigd door u zijn ontvangen. Neem in dit geval middels e-mail contact op met Linda y Dulce Nederland, onder bijvoeging van een foto van het door u ontvangen, beschadigde item. 

 

  • Selecteer het linkje van het retourformulier en print deze uit.
  • Vul dit formulier in en vergeet niet het factuurnummer van uw bestelling te vermelden. Linda y Dulce Nederland heeft uw factuurnummer nodig om uw retour te kunnen verwerken.
  • Verpak uw producten in de orginele verpakking en voeg het ingevulde retourformulier toe aan uw retourzending.

 

  • Stuur uw pakket voor eigen rekening retour naar: Linda y Dulce Nederland; Fazantenhoek 9; 2317WP LEIDEN; Nederland.

 

  • Nadat wij uw pakket in goede orde hebben ontvangen, zullen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen aan u retourneren. 

 

Kan ik een geopend verzorgingsproduct retourneren?

In verband met hygiëne, veiligheid en houdbaarheid worden verzorgingproducten die reeds gebruikt of geopend zijn, niet retour genomen. Door het openen en eventueel uitproberen van een product ontstaan gebruikssporen. Hierdoor is een situatie ontstaan waarin het product niet meer verkoopbaar is voor Linda y Dulce Nederland. Het is ten alle tijden zo dat Linda y Dulce Nederland garant staat voor altijd nieuwe en ongeschonden verzorgingsproducten.

Alleen verzorgingsproducten waarvan de zegel niet is verbroken en/of geen schade vertoont worden geaccepteerd. Retourneren is enkel mogelijk indien de zegel van het product volledig intact is.

Uitzondering: indien één of meerdere verzorgingsproducten beschadigd zijn bezorgd, kunt u contact opnemen met Linda y Dulce Nederland. Wij vragen dat u een foto naar ons zendt via e-mail van de beschadigde producten en zullen ervoor zorgdragen dat nieuwe producten aan u worden nagestuurd.

Geopende en/of gebruikte artikelen die wij retour ontvangen, worden niet geaccepteerd en zullen middels een begeleidende brief geretourneerd worden naar de klant.

Kan ik een handgeknoopt item retourneren?

In gevallen anders dan beschadiging kunnen handgeknoopte items niet geretourneerd worden, daar deze op bestelling worden gemaakt.

Uitzondering: indien één of meerdere handgemaakte items beschadigd zijn bezorgd, kunt u contact opnemen met Linda y Dulce Nederland. Wij vragen dat u een foto naar ons zendt via e-mail van de beschadigde items en zullen ervoor zorgdragen dat nieuwe producten aan u worden nagestuurd.

Handgeknoopte items die niet beschadigd zijn die wij retour ontvangen, worden niet geaccepteerd en zullen middels een begeleidende brief geretourneerd worden naar de klant.